tksag.ru
Саратовский торговый центр <<Тау Галерея>> разозлил пользователей соцсетей, рассказав в посте со смайликами о хорошей противопожарной безопасности своего комплекса в день пожара в ТЦ <<Зимняя вишня>> в Кемерове. Многие осуждали торговый центр за пиар на трагедии, хотя некоторые люди и признавали, что это действительно важная информация, но <<Тау Галерее>> нужно было подать её в другом ключе. Торговый центр уже принёс свои извинения.
По последним данным, трагедия в торговом центре в Кемерове унесла жизни 64 человек, пишет ТАСС. Траур пока объявлен только в Кемеровской области, но на события в <<Зимней вишне>> уже отреагировала вся страна. Люди выстраиваются в очереди, чтобы сдать кровь, и отправляют соболезнования родным и близким погибших при пожаре.
На этом фоне пост, появившийся в инстаграме торгового центра «Тау Галерея» в Саратове, показался людям, мягко говоря, странным. Авторы аккаунта комплекса решили прорекламировать его, противопоставив безопасность <<Тау Галереи>> безопасности <<Зимней вишни>>.
Многие люди не смогли выбраться из горящего здания из-за закрытых дверей, неработающей пожарной сигнализации и системы тушения. СМИ и пользователи соцсетей уже начали разбираться в том, кто виноват в ситуации. ТРЦ «Тау Галерея» в своём аккаунте заверил всех своих посетителей, что у них в центре люди не столкнутся с такой халатностью.
К посту авторы аккаунта прикрепили фото самого центра.
А также шкафчиков с огнетушителями.
На сайте центра, как и написано в посте, действительно есть планы эвакуации со всех пяти этажей комплекса.
Как видно по главной странице центра, их опубликовали на сайте только сегодня, так как информация с ними находится в разделе <<Новости>>.
У торгового центра есть ещё группы в фейсбуке и во <<ВКонтакте>>, но такого поста, как в инстаграме, там не появилось. На данный момент у записи 555 лайков, их она набрала за четыре часа после публикации. Комментарии к ней, как и к нескольким другим недавним постам аккаунта, были закрыты.
Если проследовать по одному из хэштегов под постом #таугалерея, то выясняется, что запись о безопасности <<Тау Галереи>> редактировалась. Изначально пост был оформлен весёлыми эмодзи. Таким его заскринила пользовательница инстаграма patrina.live.
Однако если пройтись по хэштегу ещё дальше, то оказывается, что такой пост появился вместо более старого поста с соболезнованиями, под которым люди начали писать <<Тау Галерее>> слишком много претензий к его собственной безопасности.
Однако даже после того, как ТЦ рассказал о том, как хороша его противопожарная система безопасности, у людей остались вопросы, которые они писали в комментариях к более давним постам аккаунта <<Тау Галереи>>, к которым комментарии были открыты. Из них становится понятно, что и планы эвакуации были опубликованы на сайте не сразу после поста.
Многих особенно смутило то, что свою безопасность <<Тау Галерея>> прорекламировала на фоне трагедии.
Некоторые пользователи инстаграма скринили пост и публиковали его с комментариями у себя в аккаунтах.
Люди делают рекламу ТЦ на всеобщей трагедии… Это вообще люди?
Меня одну этот пост выбесил? ???
.
Либо я очень впечатлительная, либо кто-то пользуется случаем…
.
Я вот не понимаю, зачем сейчас об этом писать? Да, молодцы — тау заботится и хочет, чтобы его посетители были спокойны…. Но звучит так, будто <<а мы вот хорошие и молодцы, а вот в Кемерове г…. А мы не такие!>>…
.
У людей горе, но, видимо, жажда денег всё же перетягивает чашу весов… Собственно, ничего нового!
Под другими постами ТЦ в группе во <<ВКонтакте>> люди зарекались его посещать.
Некоторые пользователи твиттера тоже не поняли посыла <<Тау Галереи>>.
?10 эвакуационных выходов по периметру здания
?сплинклерная система пожаротушения
?система дымоудаления
?система вентиляции
?нет мозгов
Местный паблик во <<ВКонтакте>> <<Типичный Саратов>> уже опубликовал пост <<Тау Галереи>> у себя в аккаунте, прикрепив к публикации опрос, считают ли люди такой маркетинг нормальным. Вот так выглядели результаты опроса.
Некоторые комментаторы действительно не видели в такой рекламе чего-то негативного.
Тем более что, как оказалось, многие посетители центра даже считают <<Тау Галерею>> соответствующей правилам противопожарной безопасности.
Некоторые же советовали торговому центру проявлять себя на деле, а не в постах в инстаграме.
Спустя несколько часов после публикации спорного поста аккаунт <<Тау Галереи>> опубликовал ещё один пост. Он был написан в серьёзном тоне и содержал извинения перед теми, кого могла обидеть предыдущая публикация, а также ещё более подробное описание системы противопожарной безопасности в комплексе (орфография и пунктуация сохранены).
Уважаемые посетители!
Удаление постов в аккаунте Тау происходило по причине того, что в профиль стали поступать негативные отзывы о работе ТРЦ «Тау Галерея», не относящиеся к теме пожарной безопасности. Нашей задачей было донести до посетителей информацию именно о работе систем пожарной безопасности в нашем ТРЦ. Пиар в данной ситуации категорически недопустим.
Приносим извинения, если опубликованная нами ранее информация была воспринята в негативном ключе.
В течение дня мы готовили для вас полноценную информацию по работе системы безопасности в ТРЦ «Тау Галерея». Здание оборудовано:
Системой экстренного оповещения при пожаре со звуковым , речевыми информаторами, световыми табло. При отсутствии звукового автоматического оповещения — можно воспользоваться ручным пожарным извещателем, находящимся на каждом этаже. По сигналу пожарной тревоги двери разблокируются , также разблокировка дверей происходит даже после отключения электропитания во всем ТРЦ.В случае аварийной ситуации посетители ТРЦ могут покинуть здание по эвакуационным лестницам (в кол-ве 10 шт. по периметру). Широкие лестницы обеспечивают свободный выход из здания. Расстояние до ближней лестницы из любой точки ТРЦ не более 50 метров. По данным лестницам можно осуществить выход с любого этажа.
Прекращается работа эскалаторов, лифты спускаются на нижний этаж, обеспечивая свободный выход людей.
На объекте круглосуточно дежурят оперативные службы, имеющие круглосуточный доступ к мониторам, что позволяет отслеживать ситуацию на территории ТРЦ.
В ТРЦ установлена сплинклерная система пожаротушения, система дымоудаления, система вентиляции и станция пожаротушения. На каждом этаже есть пожарные краны, 420 огнетушителей в пожарных шкафах.
По периметру здания установлен наружный пожарный водопровод и пожарные гидранты.
Перед запуском проекта проводилась дополнительная экспертиза и расчёт пожарных рисков. Проверка систем проводится ежеквартально.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие вопросы, связанные с безопасностью ТРЦ.
_______________________
Мы искренне соболезнуем семьям и близким погибших и пострадавших.
Мнения в комментариях снова разделились.
Однако кто бы что ни думал про пост <<Тау Галереи>>, один комментатор сделал довольно верное замечание о том, что теперь ходить в торговые центры многим людям стало действительно страшно.
После ситуации в ТЦ <<Зимняя вишня>> мы в TKSAG тоже задумались, а знаем ли мы, как вести себя при пожаре. Выполнение некоторых простых правил может спасти людям жизнь в экстренной ситуации, но знают их не все. Мы собрали официальные инструкции и советы экспертов и подготовили детальный алгоритм действий.
