Бариста Costa Coffee отказался продать покупателю еду для бездомного, и кафе пришлось перед всеми объясняться

Глобальная сеть кофеен Costa Coffee вынуждена была публично оправдываться, после того как один из покупателей выложил в твиттер видео, на котором бариста отказывается продавать ему сэндвич и пепси. Мужчина собирался покормить бездомного на станции Ватерлоо, но сотруднику кафе якобы запрещено это делать. Возможно, дело тут не в самом кафе, а в сотруднике полиции.

Телевизионный оператор из британского города Уолтон по имени Эдриан Пинсент опубликовал в твиттере видеозапись, на которой один из бариста сети Costa Coffee из заведения на железнодорожной станции Ватерлоо отказывается продавать ему сэндвич и пепси.

Разговор начался до того, как Пинсент включил запись. Бариста говорит ему:

Я прошу прощения, сэр. Простите, пожалуйста. Если мы это сделаем, нас накажут. Это не наша политика, это инструкция от службы безопасности на станции и от полиции.

Пинсент называл это <<позором>>.

@CostaCoffee wont sell food to u if u buy it for a #homeless person because the police will prosecute them at Waterloo station. Disgrace. pic.twitter.com/b3OxRryBfB

— Adrian Pinsent (@Filmquotebloke) 17 июля 2017 г.

<>.

Видео тут же стало популярным в Британии, его опубликовали многие издания. Independent поговорил с автором, и тот рассказал, как было дело: бездомный попросил у него еду, он пригласил его зайти в кафе и выбрать.

Это было просто отвратительно. Я спросил, чего бы он хотел, тот выбрал горячий сэндвич с беконом и пепси. Я попытался заплатить, но они отказались меня обслуживать. Я включил запись на телефоне, и спор продолжился. Поразительно! Я сам журналист, и я знаю, что полиция никак не может наказывать сотрудников кафе за такое.

В конце видео Пинсент оставляет на прилавке 10 фунтов, забирает еду и говорит: <<Сдачи не надо>>.

В реплаи к его твиту пришёл сммщик Costa Coffee. Он объяснил, что, видимо, произошла какая-то ошибка.

This is definitely not one of our policies and we’re currently in the progress of investigating -Danni

— Costa Coffee (@CostaCoffee) 18 июля 2017 г.

<<Это точно не наша политика, мы ведём внутреннее расследование>>.

Многие в реплаях выразили негодование. Телеведущая Джулия Брэдбери надеется, что случай послужит уроком для других.

I hope that’s the case. Obviously someone trying to buy a homeless person food shouldn’t be refused. We’ll wait for @CostaCoffee response https://t.co/jMLLkT0bhh

— Julia Bradbury (@JuliaBradbury) 19 июля 2017 г.

<<Надеюсь, это станет примером. Человек, который пытается купить еду для бездомного, очевидно, не должен получать отказ. Подожду ответа от Costa Coffee>>.

Некоторые рядовые покупатели обрушили свой гнев на сетевое кафе, не дожидаясь от него официального ответа.

Well, I guess that puts an end to my morning coffee @CostaCoffee. They might refuse me thinking I’m buying for #Homeless

— Dominic Marten (@dominicmarten) 18 июля 2017 г.

<<Ну что ж, теперь я не буду пить кофе по утрам в Costa Coffee. Могут ведь не налить, если подумают, что это я для бездомного покупаю>>.

disgusting images. continued use of the same cloths being used to wipe down surfaces and then are used to clean the milk steamer. pic.twitter.com/ER9KwqMapV

— stephen farley (@stevefarley100) 19 июля 2017 г.

<<Отвратительный вид. Парогенератор для молока протирают теми же тряпками, которыми протирали стол>>.

Администрация станции Ватерлоо тоже не осталась в стороне и ответила на один из возмущённых твитов Джулии Брэдбери.

Hi Julia, this is neither our policy nor Costa’s — seems to be a local misunderstanding, now resolved.

— London Waterloo (@LondonWaterloo) 18 июля 2017 г.

<<Привет, Джулия. Это не наша политика и, похоже, не политика Costa Coffee, а какое-то локальное недоразумение, которое уже разрешилось>>.

Сеть Costa Coffee выступила с официальным комментарием:

У нас нет политики, которая как-то ограничивала бы возможность покупать еду для бездомных. Мы полагаем, что администрация кафе была неверно информирована. Ситуация исправлена.

В твиттере пишут, что в другом заведении сети администраторы, наоборот, отдавали еду, которую не удавалось продать за смену, бездомным.

On a positive note @CostaCoffee in Bedford let us take their leftovers to feed the homeless in our @thesoupervan ? https://t.co/63BUR8Bg5c

— Max McMurdo reestore (@maxreestore) 19 июля 2017 г.

<<Не всё так плохо! В Бедфорде сотрудники Costa Coffee отдали нам остатки еды, чтобы мы раздали её бездомным в рамках нашей акции>>.

Недавно мы писали о датском художнике-авангардисте, который оснастил десятерых бездомных GPS-трекерами, и теперь за ними можно следить с помощью специального приложения, словно играя в Pok?mon Go. Правда, не бесплатно: купить бродягу художник предлагает почти за 29 тысяч евро. Сам он называет это акцией, раскрывающей проблемы общества. Но правозащитники считают, что проблемы у самого художника.