<<Я у вас ничего лично не брала>>. Как пост Сергея Минаева о хамстве уронил рейтинг отеля за считанные часы
На странице московского <<бутик-отеля>> Golden Apple в фейсбуке появилось множество негативных отзывов, а его рейтинг стремительно падает. Всему виной пост писателя Сергея Минаева, в котором он рассказал об отказе заселить его ночью из-за отсутствия паспорта и хамстве персонала. Некоторые комментаторы вступились за работников гостиницы и обвинили самого Минаева в требовании нарушить закон.
Вечером 18 октября Минаев
Вчера приезжаю в полночь, уставший как собака. Здрасьте, говорю, у меня номер тут на одну ночь. <<Здрасьте, — говорит весьма неприветливая девушка на ресепшн, — паспорт можно?>>. Паспорт я забыл. Я не помню, когда в московских отелях у меня его последний раз спрашивали. Всегда хватало фотографии паспорта из телефона.
Сотрудница отеля заявила Минаеву, что без паспорта заселить его не может <<по закону>>. Менеджер, с которым его минут через 15 связали по телефону, тоже ответил, что помочь ничем не может. В итоге Минаева выставили ночью на улицу.
На вопрос <<деньги то хоть вернёте>> слышу вот это вот *******-колхозное <<я у вас ничего лично не брала>>. В связи с вышеизложенным у меня к отелю два вопроса. Вы, безусловно, действовали по закону. Но, скажите мне, неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение? Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой подмышкой и свежей рубашкой в упаковке? (Это был очень комичный вид).
На следующий день писателю прислали письмо из отеля, в котором объяснили, что деньги не вернут, но могут поселить в другой день. Сколько именно он заплатил за номер, неизвестно, но на Booking стоимость номера начинается от 6 тысяч рублей за ночь.
Писатель решил отомстить, рассказав о ситуации своим бизнес-партнёрам с советом не пользоваться услугами этого отеля. Но гораздо больший эффект произвёл пост в фейсбуке, на момент написания заметки набравший более 5 тысяч лайков. Подписчики Минаева бросились ставить низкие оценки странице Golden Apple и за считанные часы опустили его рейтинг с 5 до 1,9. При этом на Booking никаких гневных отзывов обнаружить не удалось.
Другие пользователи попытались отбить атаку читателей Минаева.
Представители Golden Apple пока конфликт никак не прокомментировали.
Ранее шеф-повар из Санкт-Петербурга лишился работы после шутки о погибшем командире ополченцев ДНР Арсене Павлове — пользователи соцсетей с подачи журналиста «Комсомольской правды» пожаловались на повара в бар, где тот работал.
А владелице московского кафе Saperavi пришлось отбиваться от критики, когда одна из посетительниц рассказала в фейсбуке о запрете зарядить телефон от розетки.