В Новосибирске 82-летнюю женщину не пустили в фитнес-клуб. У администрации есть ответ, но люди им недовольны

Анна Луганская Анна Луганская

В Новосибирске 82-летнюю женщину не пустили в фитнес-клуб. У администрации есть ответ, но люди им недовольны

Жительница Новосибирска обвинила местный фитнес-клуб в эйджизме — и есть за что. Её бабушку пригласили на занятия, а потом не пустили в зал. От ответа администратора людям становится больно, и оправдания клуба успокоили далеко не всех.

Казалось бы, спортивные пожилые люди — уже не повод для удивления,  ну, разве что они уж очень хороши в том, чем занимаются. Например, одна бабушка-бодибилдерша из США в свои 70 лет выглядит так, что любая девушка может ей позавидовать. А 73-летняя жительница Канады на старости лет научилась пользоваться айфоном, сбросила 25 килограммов и стала фитнес-звездой в инстаграме.

А вот в России пенсионеры далеко не всегда могут заняться спортом, и свидетельство тому — случай из Новосибирска. В среду, 7 октября, пользовательница инстаграма по имени Валентина (invalentime) пожаловалась подписчикам на несправедливость, которая приключилась с её бабушкой.

В Новосибирске 82-летнюю женщину не пустили в фитнес-клуб. У администрации есть ответ, но люди им недовольны
invalentime

Девушка опубликовала серию фотографий своей бабушки и объяснила, что, хотя женщине уже 82 года, она занимается спортом, катается на лыжах и занимается йогой.

Полежать — это вообще не про мою бабушку. Пойти на стадион в 6 утра в любую погоду — вот про мою бабушку. И по сей день она четко следит за своим здоровьем, питанием и активностью.

В Новосибирске 82-летнюю женщину не пустили в фитнес-клуб. У администрации есть ответ, но люди им недовольны

Недавно бабушка Валентины переехала в Новосибирск, поближе к внукам, и стала искать тренажёрный зал рядом с домом. Так, 4 октября женщина обратилась в фитнес-клуб <<Европа>> по адресу Кропоткина, 130/5.

Поначалу всё было в порядке.

Ей провели экскурсию, дали расписание, всё показали, рассказали. Пригласили прийти и начинать заниматься. ?

В Новосибирске 82-летнюю женщину не пустили в фитнес-клуб. У администрации есть ответ, но люди им недовольны

Но когда женщина пришла в клуб на следующий день уже со спортивной формой и кроссовками, её попросту не пустили в зал.

На входе вместо радушного приветствия ей задали вопрос на ресепшн (была уже другая девушка): <<Сколько вам лет?>> На что бабушка ответила: <<Зачем вам мой возраст? Но вообще, мне 82 года>>. На что администратор ей ответила: <<Мы таких, как вы, не принимаем>>.

Пожилая женщина растерялась и просто молча ушла, но чуть позже позвонила внучке. Валентина уверена: такое поведение администратора — проявление эйджизма и неуважения к клиенту.

За двое суток пост лайкнуло больше семи тысяч человек, а его скриншоты опубликовали в других социальных сетях (например, в твиттере).

Большинство пользователей соцсетей уверено: такое отношение недопустимо. Некоторые люди понимают, чем руководствовалась администратор, но всех смущает то, что женщине уже успели провести экскурсию по залу.

Но многие комментаторы считают, что инструкторы в спортивных залах должны заботиться обо всех клиентах и знать, как вести себя в чрезвычайных ситуациях.

Тем более что официально фитнес-клубы не несут ответственности за подобные ситуации.

В четверг, 8 октября, Валентина опубликовала в своём инстаграме видео с бабушкой. В описании к нему она рассказала о продолжении этой истории.

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Публикация от Ай да Валя (@invalentime)

По словам девушки, первый пост она опубликовала, чтобы добиться извинений и показать руководству фитнес-клуба, что такое отношение недопустимо.

Что предприняла сеть @europa_fitness:?
?
1. Ещё до поста я написала им в директ, они обещали перезвонить и не перезванивали двое суток.?
?
2. Как только был размещён пост, и, видимо, осознав поднимающуюся волну негатива, они перезвонили в лице директора сети и начали приносить мне извинения, на что я попросила их остановиться, так как извинения должны быть адресованы бабушке, а не мне. ?
?
3. На мой вопрос, как они собираются это делать перед бабушкой, сказали, что извинятся тоже, но когда и как это будет организовано, неясно. ?
?
4. Предложили бессрочный абонемент.

При этом директор сети клубов объяснила, что свою вину признаёт лишь в том, что администратор некорректно отказала посетительнице.

Она имела в виду, что <<таким людям>> запрещено заниматься в зале на период пандемии (хотя все мы в Новосибирске знаем, что были сняты все ограничения на посещения таких мест).

По словам Валентины, её собеседница заявила, что в клубе есть распоряжение о том, что пожилые люди не могут заниматься спортом из-за COVID-19. При этом сама девушка утверждает, что никакого приказа по Новосибирску пока нет, а за день до этого её бабушку приняли, не сказав ни о каком внутреннем распоряжении.

Даже если обещанный бессрочный абонемент выдадут, пожилая женщина не сможет по нему заниматься.

По их словам, сейчас ковид, и по их распоряжению люди старше 65 лет не могут там заниматься, при этом клуб продолжает функционировать.

Валентина уверена, что это нарушение прав потребителя, и собирается жаловаться на клуб в Роспотребнадзор.

Некоторые комментаторы считают, что в таком случае в запрете на занятия есть свой смысл.

Но людей возмутило то, как некорректное поведение сотрудницы пытаются прикрыть несуществующим распоряжением.

Недавно в соцсетях обсуждали другое, гораздо более трагическое происшествие. Звезда <<Холостяка>> Виктория Короткова на <<Гелентвагене>> сбила пешехода насмерть. Как ни странно, многие вступились за модель и винят в произошедшем самого погибшего, а заодно и чиновников.

А другая россиянка удивила людей своей историей о походе в военкомат. Девушка получила повестку и пришла в приёмную комиссию. Тут-то и выяснилось, что про трансгендерность там ничего не слышали.