Что же пошло не так? Продавцы «Связного» записали на Xiaomi видео перед продажей и лишились не только работы

Житель Минска купил смартфон Xiaomi в магазине сети <<Связной>> и обнаружил на нём видеопослание от продавцов. Ролик был коротким, но в нём сотрудники оскорбили и покупателей, и бренд Xiaomi в целом. Первые снесли обиду, а вот со вторыми работникам не повезло — больше вы Xiaomi в белорусском <<Связном>> не увидите.

Сообщение о видеопослании в новом смартфоне Xiaomi появилось на белорусском форуме издания Tech.Onliner 1 апреля. Пользователь под ником Yllwhs рассказал, что купил мобильный телефон в салоне <<Связной>>, но заметил, что батарея девайса заряжена лишь на 50 процентов.

Уже дома после покупки стало понятно, что работник <<Связного>> под видом нового телефона продал бывший в использовании. Более того, этим телефоном пользовались сами работники <<Связного>>.

Неприятные выводы Yllwhs сделал благодаря ролику, который нашёл в памяти телефона. Перед продажей гаджета продавцы записали два видео, и их содержание было как минимум некорректным.

В первом ролике снялись девушка (предположительно, менеджер магазина) и её подчинённый. Полную версию видео вы можете посмотреть здесь, но осторожно — на записи есть нецензурная лексика.

Это видео для будущих владельцев этого говна. Меня зовут Даночка, я администратор ЦМС <<Минск. Беларусь>> <…> У нас сегодня день [плохой], потому что на нас наорали [неадекватные] клиенты, и после этого всего мы пойдём знаете куда? Бухать.

Второй ролик был более содержательным. В нём продавцы рассказали, что смартфоны Xiaomi значительно уступают в качестве гаджетам от Huawei.

Если вы придёте в <<Связной>> или в какой-нибудь другой центр мобильной связи и будете покупать свои вонючие Xiaomi, во-первых, не покупайте Xiaomi, когда вам предлагают Huawei вместо Xiaomi, соглашайтесь на Huawei, потому что это не просто так предлагают, это правда.

И даже признались покупателям в любви (ну почти).

Никогда не кричите на продавцов, потому что мы вас любим. Это, конечно, неправда.

Оба видео пользователь опубликовал на YouTube.

Yllwhs призвал посетителей форума не пользоваться услугами <<Связного>>,  а те посоветовали ему сохранить ролики и подать официальную жалобу руководству сети.

Неизвестно, обратился ли Yllwhs к администраторам магазина, но вскоре интервью с представителями <<Связного>> опубликовал Thech.Onliner. Руководство объяснило, что сотрудники не нарушили правила продажи товаров (продавцы и покупатели имеют право проверить камеру смартфона перед оплатой), однако отметили, что поведение людей на видео недопустимо.

От лица компании мы выражаем своё негативное отношение к действиям сотрудников, которые в нарушение действующих внутренних регламентов продемонстрировали своё личное субъективное отношение к нашим покупателям, не связанное с качеством продаваемого товара. В данной ситуации мнение сотрудников компании не совпадает с мнением её руководства и участников (учредителей).

Несмотря на комментарий руководителей <<Связного>>,  у представителей Xiaomi в Белоруссии (сотрудников компании <<ЭлкоТелеком>>) сложилось иное мнение о произошедшем. По словам дистрибьютора, у фирмы <<давно есть нарекания к продавцам торговых магазинов <<Евросеть>> и <<Связной>>, и новый случай лишь подлил масла в огонь.

В конце концов Xiaomi приняла решение, которое ударит по обеим организациям.

Сегодняшняя новость — один из случаев, ставший публичным достоянием. В этой связи компанией Xiaomi и дистрибьютором <<ЭлкоТелеком>> было принято решение остановить отгрузки новых моделей Xiaomi Redmi 7, Redmi Note 7 в данные торговые сети.

До сих пор представители <<Связного>> и <<Евросети>> не отреагировали на запрет, но пообещали разобраться с сотрудниками на видео. По словам дистрибьюторов, смартфоны Xiaomi заняли первое место по популярности среди жителей Белоруссии в 2017 году, так что санкция, вероятно, отразится на доходах сетей.

Попадать в неловкие ситуации из-за техники умеют не только молодые продавцы, но даже Тим Кук. Генеральный директор Apple поделился забавной картинкой с новым устройством, а зря. Ведь фаны разглядели на снимке больше, чем следовало.

Другие видео и истории об эпичных фейлах и неловких случайностях есть в нашем телеграме. Мемы вам точно будут обеспечены.