tksag.ru
Соцсети <<Тинькофф Банка>> наводнили жалобы от клиентов об оформлении рассрочки без их согласия после просмотра спецпредложения в приложении. Пользователи рунета обвиняют компанию в недобросовестном отношении к потребителям и массово пишут в техподдержку с требованием отключить опцию.
Пользователи приложения <<Тинькофф Банк>> заметили, что компания без согласия клиентов оформляет рассрочку по карте. На сайте VC.ru держатель кредитки от <<Тинькофф>> рассказал, что опция активировалась без его разрешения после после просмотра сторис со спецпредложением в программе банка. Судя по скриншотам, оператор обещал рассмотреть заявку на отключение рассрочки в течение недели.
Сегодня мониторю я свою кредитку для учёта движения средств, и вижу, что у меня активна рассрочка покупки в <<Ленте>> на сумму 564 рубля. Пишу в техподдержку, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают – она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения.
Тут я выпал: то есть теперь решение о рассрочке (а по факту это кредит, так как понятия «рассрочка» нет в законодательстве РФ) принимается на основе просмотра всякой дичи, которую <<Тинькофф>> присылает в сторисах и в уведомлениях.
В комментариях к посту банк подтвердил, что для активация рассрочки достаточно посмотреть спецпредложение в приложении сервиса.
Здравствуйте. Сейчас и правда для активации рассрочки достаточно просмотреть спецпредложение. В этом нет никакой ошибки.
После прочтения развирусившейся публикации некоторые клиенты <<Тинькофф>> решили проверить приложение и, увидев активные рассрочки, начали массово писать в чат техподдержки с просьбой отключить опцию.
50 рублей на три месяца за покупку в <<Пятёрочке>>.
Действительно нашёл у себя активированные рассрочки после просмотра сторис. Поддержка обещала добавить меня в специальный список.
<<Тинькофф>>, вы там совсем кукухой поехали?
Интернет-пользователи заполнили соцсети компании гневными комментариями, требуя объяснений по поводу оформления банком рассрочки без одобрения клиента.
Про рассрочки что-то сказать хотите?
Без спроса оформлять рассрочки после просмотра сторис — это , конечно, треш…
Подобная опция была доступна в приложении ещё в 2021 году — корреспондентка TKSAG также случайно обнаружила активную рассрочку на покупку одежды, которую не оформляла. Оператор техподдержки написал, что банк одобрил опцию после просмотра сторис со спецпредложением от компании-партнёра.
Спецпредложение от партнёров по рассрочке активируются автоматически, если их просмотреть в приложении, и если вы совершаете покупку, которая соответствует условиям спецпредложения.
Теперь клиенты <<Тинькофф>> обвиняют банк в мошенничестве и обмане из-за подключения рассрочки, на которую они не соглашались.
Пока устранился от вашего обмана через поддержку. Ещё один такой прикол и придётся попрощаться. Банк в моём понимании — мой союзник в финансовых вопросах, а не мошенник и кидала.
Проверить, есть ли у вас активные рассрочки, можно в приложении, нажав на иконку с кредитной картой <<Тинькофф Банк>>. Чуть ниже общей информации по продукту и тратам находится раздел с доступными предложениями по рассрочке от компаний-партнёров — это могут быть как заказы из магазина одежды, так и недорогие покупки в супермаркете, аптеке или кафе. Рядом с оформленной банком рассрочкой будет стоять соответствующая надпись <<активная>>.
Ранее TKSAG рассказал, как пользователи рунета закидали соцсети Леди Гаги за то, что та назвала россиян <<тупыми>> на концерте. В комментариях возмущённые слушатели оставляли цитаты из гимна РФ.
В другом материале TKSAG можно прочитать яркие изречения Олега Тинькова из интервью у Юрия Дудя (признан в РФ иноагентом), которые помогут дерзко осадить оппонента в споре.
